Regulamin sklepu internetowego dostępnego pod adresem internetowym: https://mrowson.pl administrowanym przez MrówSon 3D Remigiusz Leszczyński zwanego dalej Sprzedawcą, prowadzącą działalność na zasadzie działalności gospodarczej z siedzibą przy ul. Długa 16, 85-034, kontakt elektroniczny: kontakt@mrowson.pl reguluje zasady w zakresie umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego, w tym ich rodzaje, prawa i obowiązki Klientów, jak i Sprzedawcy, tryb odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

§ 1 Definicje

Sklep internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem https://mrowson.pl

Sprzedawca – MrówSon 3D Remigiusz Leszczyński prowadzący działalność gospodarczą, z siedzibą przy ul. Długa 16, 85-034, NIP 5542435553, REGON 340886664, kontakt elektroniczny: kontakt@mrowson.pl

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której prawo przyznaje zdolność prawną, zawierająca umowę ze Sprzedawcą.

Konsument – osoba fizyczna, zgodnie z art. 22^1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny, dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Usługa – usługi elektroniczne świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem sklepu internetowego.

Umowa zawarta na odległość – oznacza umowę zawartą pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem w ramach zorganizowanej procedury systemu zawierania umów na odległość, bez konieczności fizycznej obecności obu stron umowy, zawartą za pomocą jednego lub większej liczby środków komunikacji na odległość.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktów dostępnych w Sklepie internetowym, zawierana między Klientem a Sprzedawcą.

Towar – produkt, rzecz ruchoma, którą Klient nabywa za pośrednictwem Sklepu internetowego od Sprzedawcy.

Formularz zamówienia – usługa elektroniczna, formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający dokonanie zakupu, w tym wybranie Towaru przez Klienta, określenie sposobu dostawy i płatności.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu internetowego, mające na celu bezpośrednie zawarcie Umowy sprzedaży, określające rodzaj i ilość Towaru, sposób dostawy, formę płatności oraz dane Klienta niezbędne do realizacji umowy.

Dzień roboczy – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 2 Postanowienia ogólne

Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług dla Klienta, zachowując przy tym obowiązujące przepisy prawa oraz zasady określone w niniejszym Regulaminie, a także przestrzegając zasad dobrego współżycia społecznego.

Sprzedawca deklaruje przestrzeganie zasad ochrony danych osobowych Klientów, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwane dalej RODO.

Klient wyraża zgodę na zbieranie, przechowywanie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych wyłącznie w celach związanych z realizacją zamówień w Sklepie internetowym. Szczegółowe zasady dotyczące gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych przez Sprzedawcę zostały określone w “Polityce prywatności” dostępnej w Sklepie internetowym.

Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu internetowego i oferowanych przez Sprzedawcę usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem i ogólnie przyjętymi zasadami współżycia społecznego.

Sprzedawca zapewnia, że Towary oferowane w Sklepie internetowym są:

a) nowe i wolne od wad,

b) bezpieczne dla użytkowników,

c) zgodne z opisem podanym w Sklepie internetowym,

d) legalnie wprowadzone na rynek polski.

Gwarancja producenta nie wyklucza ani nie ogranicza praw Klienta wynikających z rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu zakupionego u Sprzedawcy.

Sprzedawca realizuje zamówienia na terenie Polski.

Informacje o produktach dostępne w Sklepie internetowym, w tym ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego.

Wszystkie ceny podane w Sklepie internetowym są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny te nie obejmują kosztów dostawy.

Koszty dostawy zależą od wybranej metody wysyłki oraz rodzaju przesyłki. Pełen koszt dostawy jest wyraźnie wskazany Klientowi przed zakończeniem składania zamówienia i akceptacją Regulaminu, a także w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia wysłanym przez Sprzedawcę.

§ 3 Umowa sprzedaży

Aby zawrzeć ważną i obowiązującą obie strony Umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego, Klient realizuje następujące kroki:

a) wybiera Towar, określając jego ilość oraz cechy, korzystając z opcji „do koszyka”,

b) wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do wykonania umowy, tj.: imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail oraz ewentualnie dane do faktury VAT, a także wybiera sposób dostawy i płatności.

Sprzedawca przyjmuje zamówienia przez Formularz zamówienia dostępny w Sklepie internetowym, który jest aktywny całą dobę, przez cały tydzień.

Po dokonaniu wyboru przez Klienta i złożeniu zamówienia, Sklep internetowy niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie przez automatycznie wygenerowaną wiadomość e-mail na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

Sprzedawca, po otrzymaniu zamówienia, wysyła Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia, co stanowi o zawarciu Umowy sprzedaży.

Potwierdzenie zamówienia zawiera wszystkie istotne elementy umowy, w tym ilość i rodzaj zamówionego Towaru, jego specyfikację (w przypadku Towarów o cechach indywidualnych określonych przez Klienta), całkowitą kwotę do zapłaty, w tym koszty dostawy i ewentualne rabaty.

Sprzedawca na bieżąco informuje Klienta o statusie realizacji zamówienia poprzez komunikację elektroniczną.

§ 4 Realizacja zamówień i dostawa

Realizacja zamówienia przez Sprzedawcę odbywa się w kolejności ich wpływania, zgodnie z postanowieniami określonymi w niniejszym Regulaminie.

Czas potrzebny na realizację zamówienia wynosi od 2 do 4 dni roboczych, obejmując przygotowanie zamówienia do wysyłki, co zawiera kompletowanie, pakowanie oraz przekazanie przesyłki wybranej firmie kurierskiej. Zamówienia są przekazywane do dostawy w dni robocze.

W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia w ustalonym czasie, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta w celu ustalenia nowego terminu realizacji lub innego rozwiązania dotyczącego dostawy zamówionych produktów.

Dostawa zamówionego Towaru realizowana jest przez Pocztę Polską lub wybrane firmy kurierskie, zgodnie z preferencjami Klienta.

Sprzedawca gwarantuje, że wszystkie przesyłki są odpowiednio zabezpieczone i zapakowane, aby uniknąć uszkodzeń w trakcie transportu.

Informacje o dostępnych opcjach dostawy oraz powiązanych z nimi kosztach zostały szczegółowo opisane na stronie internetowej Sklepu w sekcji „Koszty dostawy”.

Podczas składania zamówienia oraz w potwierdzeniu zamówienia Klient jest informowany o łącznych kosztach dostawy.

Klient ma prawo do anulowania lub modyfikacji zamówienia do momentu otrzymania przez niego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, poprzez kontakt z Sprzedawcą za pomocą poczty elektronicznej.

Po odebraniu przesyłki, Klient lub osoba upoważniona powinna dokładnie sprawdzić stan opakowania pod kątem ewentualnych uszkodzeń czy śladów ingerencji, a zawartość pod względem kompletności. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości, należy sporządzić protokół szkody w obecności doręczyciela i niezwłocznie powiadomić o tym Sprzedawcę. Procedura ta ma na celu ułatwienie ustalenia przyczyn i określenia odpowiedzialności za powstałe uszkodzenia. Brak protokołu sporządzonego w obecności pracownika doręczającego nie wpływa na prawa Klienta do złożenia reklamacji zgodnie z Regulaminem.

Dostawa żywych owadów realizowana jest wyłącznie poprzez kuriera Pocztex – Express 24.

§ 5 Płatności

Sprzedawca oferuje Klientom następujące metody płatności:

a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: 38 1140 2004 0000 3402 7058 1274, prowadzony przez mBank,

b) płatność BLIK na numer telefonu : 662709119

c) Bezpieczne płatności internetowe tPay

Klient zobowiązany jest do uregulowania należności za zamówienie w ciągu 3 dni kalendarzowych od momentu otrzymania wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, zawierającej łączny koszt zamówienia, w tym koszty dostawy. Nieuiszczenie płatności w wyznaczonym terminie skutkuje anulowaniem umowy sprzedaży.

Po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy, dla metod płatności wymienionych w punktach a) i b), zamówienie jest przekazywane do realizacji.

§ 6 Prawo odstąpienia

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym art. 27 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Towaru.

Prawo to może być zrealizowane przez Klienta poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres siedziby Sprzedawcy lub przez wiadomość e-mail na adres: kontakt@mrowson.pl.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia, umowa uważana jest za niezawartą, a Klient zobowiązany jest do zwrotu Towaru Sprzedawcy nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o decyzji odstąpienia od umowy. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym.

Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrotu wszystkich dokonanych przez Klienta płatności, w tym kosztów dostawy, przy użyciu takiej samej formy płatności, jaką użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie. Za zwrot płatności Sprzedawca nie pobiera żadnych opłat.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w sytuacjach wyjątkowych określonych w ustawie, między innymi gdy:

a) zakup dotyczy produktu wykonanego na indywidualne zamówienie lub dostosowanego do specyficznych potrzeb Klienta,

b) zakup dotyczy zapieczętowanych nagrań dźwiękowych, wizualnych lub oprogramowania komputerowego, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

c) umowa dotyczy dostawy prasy, czasopism lub periodyków, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,

d) umowa dotyczy dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli wykonanie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru obciążają Klienta.

§ 7 Rękojmia i reklamacje Towaru

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Towary wolne od wad. W przypadku wykrycia wady Towaru, Klient ma prawo skorzystać z uprawnień wynikających z przepisów Kodeksu Cywilnego, dotyczących rękojmi za wady. Klient może w szczególności zażądać naprawy Towaru, wymiany na nowy, bezwadny, obniżenia ceny, lub odstąpienia od umowy sprzedaży, jeśli wada jest istotna.

W celu złożenia reklamacji, Towar wadliwy, wraz z opisem stwierdzonej wady, należy przesłać na adres działalności Sprzedawcy z dopiskiem “Reklamacja”.

Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia wszelkich reklamacji nie później niż w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania.

Sprzedawca informuje, że nie udziela dodatkowych gwarancji na sprzedawane Towary, chyba że są one objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. W takich przypadkach zakres i warunki gwarancji określone są w dokumencie gwarancyjnym dostarczonym wraz z Towarem.

§ 8 Bezpieczeństwo danych osobowych

Administrator danych osobowych, którym jest Sprzedawca, stale monitoruje potencjalne ryzyko, aby zapewnić bezpieczne przetwarzanie danych osobowych Klientów. Zapewnienie bezpieczeństwa danych obejmuje ograniczony dostęp do nich – dostęp mają wyłącznie osoby wyraźnie upoważnione, i tylko w zakresie niezbędnym do realizacji ich obowiązków. Administrator zobowiązuje się do prowadzenia precyzyjnej ewidencji wszystkich operacji na danych osobowych, zapewniając, że przetwarzane są one wyłącznie przez osoby uprawnione.

Ponadto, Sprzedawca jako Administrator danych podejmuje wszelkie wymagane działania, aby zagwarantować, że wszyscy jego podwykonawcy oraz partnerzy biznesowi stosują adekwatne środki ochrony danych, w każdym przypadku, gdy przetwarzają dane osobowe na jego zlecenie. Zapewnienie to obejmuje wdrożenie odpowiednich procedur bezpieczeństwa oraz monitorowanie ich przestrzegania, w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem czy innymi formami niezgodnego z prawem przetwarzania.

§ 9 Postanowienia końcowe

W kwestiach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym przede wszystkim Kodeks Cywilny oraz ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu, tj. od dnia uruchomienia Sklepu internetowego

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Wszelkie zmiany regulaminu stają się skuteczne w terminie określonym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od momentu ich ogłoszenia na stronie internetowej Sklepu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie nowelizacji regulaminu są realizowane na podstawie postanowień regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.